A szállodát helikopterrel, illetve sofőr segítségével, hófehér Rolls-Royce-szal lehet megközelíteni. A vendégek fuvarozására a 12 hófehér Rolls-Royce luxuslimuzin áll rendelkezésre.

Belépve csodálatos látvány tárul a turista elé, hiszen itt láthatja a világ legmagasabb, több mint 180 méter magas átriumát. Amikor az épületben először kipróbálták a légkondicionálót, esőfelhő alakult ki a hatalmas előcsarnokban, ezért csak fokozatosan csökkenthették a hőmérsékletet, mindössze fél fokkal naponta. A hotelben azóta mindig kellemes az idő.

A szálloda felszereltsége és szolgáltatásainak színvonala ámulatba ejtő. Kicsit meglepő lehet, hogy a 321 méteres épület mindössze 27 emeletes, de minden emelet dupla szintet takar. A 202 légkondicionált, legalább 170 négyzetméteres lakosztály mindegyike ugyanis 2 szintes, mindegyik lakosztályhoz 2 fürdőszoba, hordozható számítógép és házimozi-rendszer is tartozik.

A királyi lakosztályok, mert 2 is van belőlük, a 25. emeleten találhatóak. A fényűző királyi szobák luxusa szinte felülmúlhatatlan. Az egész lakosztály csillog az aranytól. A szobához külön lift, mozi és masszírozós ágy tartozik. Az öltözőszoba nagyobb, mint egy átlagos szállodai szoba. A fürdőszobában hidromasszázsos fürdőkád található. Van még külön szoba a komornyik részére, persze külön bejárattal. A lakosztály berendezésein arab, görög és olasz hatás figyelhető meg, néhány ágynemű pedig eredeti Versace.

Ha valaki nem engedhet meg magának akkora luxust, hogy eltöltsön egy éjszakát a hotelben, régebben még lehetősége volt belépődíj ellenében körbejárni a szállodát. Annyi érdeklődő akart viszont minden nap bejutni ebbe a csodába, hogy már a vendégek magánéletét is zavarták, ezért megváltoztatták ezt a rendszert. Ma már csak azok juthatnak be a Burj Al Arab szállodába, akik ott szállnak meg, vagy helyet foglaltattak valamelyik csodás étteremben.

A Burj Al Arab szállodát világszerte úgy emlegetik, mint az egyetlen 7 csillagos szállodát a földön, de ez nem teljesen igaz. Hiszen hivatalosan a legmagasabb szállodai kategória, az 5 csillag. De a szállodai tulajdonosai büszkék rá, hogy a közvéleményben a 7 csillagos jelző már-már összefonódott a Burj Al Arab nevével, és mint tudjuk, ha az emberek, a vendégek és néhány szakmai újság számolja a pluszcsillagokat, akkor azok vannak is, még akkor is, ha nincsenek.